Security-Hinweise & Anti-Phishing

(Kurzzusammenfassung; maßgeblich sind die AGB, insbesondere Ziffer 0.4, 10.4 sowie 16.16)

Diese Seite enthält eine kurze Sicherheitszusammenfassung. Verbindlich und maßgeblich sind die Regelungen und Risikohinweise in den AGB (insbesondere Ziffer 0.4 „Sicherheitswarnungen & Anti-Phishing“, Ziffer 10.4 „Support-Impersonation / Betrugsprävention“ sowie der Disclaimer-Teil, insbesondere Ziffer 16.16).

  1. Grundregel: Niemals Geheimnisse weitergeben
    Wallet Infrastructure und von uns beauftragte Supportstellen werden Sie niemals auffordern, eines der folgenden Merkmale herauszugeben oder zu bestätigen:

  • Seed/Recovery-Phrase

  • Private Keys

  • PINs/Passcodes

  • Access-Codes/Einmalcodes

  1. Offizielle Kontaktwege
    Vertragliche Kommunikation (rechtlich, Beschwerden, Widerruf): kundenservice@thewallet.net
    Optionaler Support im Auftrag: support@usetokenpay.com sowie Telegram (https://t.me/usetokenpay/)
    Wenn jemand Sie über andere Kanäle kontaktiert, ist besondere Vorsicht geboten.

  2. Typische Betrugsmaschen (Impersonation)
    Seien Sie besonders skeptisch bei:

  • „Dringend, sofort handeln“, „Account gesperrt“, „Funds in Gefahr“

  • Aufforderung zu „Verifizierung“, „Entsperrung“, „Recovery“ gegen Zahlung

  • Links zu angeblichen Login-Seiten oder Wallet-Verbindungsseiten

  • Aufforderung, eine „Support-App“ zu installieren oder Fernzugriff zu erlauben

  • Angeblich „offizielle“ Telegram/WhatsApp/Discord-Supportkontakte

  1. Best Practices (Kurzfassung)

  • Prüfen Sie Domain/URL und Store-Listing, bevor Sie etwas installieren oder verbinden.

  • Klicken Sie nicht auf Links aus unbekannten Nachrichten; tippen Sie URLs im Zweifel selbst ein.

  • Verwenden Sie nur aktuelle App-/OS-Versionen und aktivieren Sie Gerätesperre/biometrische Sperre.

  • Bewahren Sie Seed/Recovery-Phrase offline und getrennt von Ihrem Gerät auf.

  • Bestätigen Sie Transaktionen nur, wenn Empfängeradresse, Betrag, Netzwerk/Chain und Gebühren korrekt sind („do not trust, verify“).

  • Verwenden Sie die Wallet-App nur mit der vom Anbieter bezogenen Blockchain Card; Dritt-Hardware-Wallets sind nicht unterstützt.

  1. Verdacht auf Betrug / Sicherheitsvorfall
    Wenn Sie einen Betrugsversuch vermuten oder bereits Daten geteilt haben:

  • brechen Sie den Vorgang sofort ab,

  • sichern Sie Ihre Accounts/Kommunikationswege (E-Mail/Telefon),

  • melden Sie den Vorfall unverzüglich an kundenservice@thewallet.net.